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CRM

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Es una plataforma que permite gestionar, analizar y evaluar las interacciones con la base de clientes de cara a mejorar – y extender – la rentabilidad de la empresa a partir del enriquecimiento y profundización de las relaciones a lo largo del ciclo de vida de cada cliente.

Módulos

Ventas

Permite fortalecer el crecimiento en el rendimiento del área comercial, medir y valorar todas las acciones relacionadas con el ciclo de venta, obteniendo una visión 360 del cliente, que habilita a construir relaciones más fuertes y llegar a los potenciales de alta calidad con mayor rapidez.

Marketing

Posibilita al equipo de Marketing; la gestión de contactos para desarrollo de campañas más optimas de principio a fin; personalizadas y de contenido enfocado en las principales necesidades y expectativas del cliente, a través de la información comercial almacenada.

Servicios

Pone a disposición información en tiempo real que hace que sea más rápido y fácil de entender, solucionar y satisfacer las necesidades del cliente mejorando la efectividad de servicio y postventa, ya sea desde una mesa de atención, un centro de llamadas o redes sociales.

Productividad

Facilita la gestión de tareas y procesos colaborativos en el flujo de trabajo de las organizaciones llevando un control tanto de las actividades departamentales como individuales.


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