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Servicio Técnico

Nuestros Servicios

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     Poseemos un plantel de técnicos capacitados y proactivos, totalmente orientados a resolver las necesidades de nuestros clientes. El concepto 24 x 7 x 365 nos ha ayudado a marcar una diferencia clara en lo que se refiere atención al cliente, lo que permite un excelente soporte a los  procesos críticos y un aseguramiento  en la continuidad de los flujos de trabajo de nuestros clientes. Con sucursales en Ciudad del Este y Encarnación, hacen posible que podamos tener una cobertura total país, y una atención a nuestros clientes, aún en aquellas ciudades lejanas a nuestra capital.

Como parte de nuestra política de mejora continua hemos incorporado las mejores prácticas de RICOH así como nuevas metodologías que nos aseguren una entrega en la calidad de los servicios. Nuestra visión y objetivo de mediano plazo es convertir nuestro departamento de Servicios en el mejor del país así como uno de los mejores de la región, comparativamente. Para ello hemos emprendido una serie de mejoras de procesos así como la incorporación de tecnología de punta para el seguimiento y control del servicio.

Por parte del equipo humano hemos definido una meta ambiciosa de desarrollo del personal. Para ello contamos con un Instructor certificado por RICOH para capacitar y certificar a nuestros técnicos de forma continua así como nuevos indicadores de medición de la eficacia del personal que nos permitan una retroalimentación constante.


 

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